書面
網路
親自到場
傳真
電話
10天內
11－20天
21－30天
31天以上
忘記了
完全解決
部分解決
完全沒有解決
不知道
非常滿意
滿意
尚可
不滿意
非常不滿意
問題未解決
處理態度不佳
處理時間太慢